{"id":1776,"date":"2026-11-03T06:10:59","date_gmt":"2026-11-03T06:10:59","guid":{"rendered":"https:\/\/h-design.hr\/zoomzoom\/?page_id=1776"},"modified":"2026-11-03T06:12:10","modified_gmt":"2026-11-03T06:12:10","slug":"opci-uvjeti-poslovanja","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/h-design.hr\/zoomzoom\/opci-uvjeti-poslovanja\/","title":{"rendered":"Op\u0107i uvjeti poslovanja"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1776\" class=\"elementor elementor-1776\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2b3dea8 e-con e-atomic-element e-flexbox-base e-default-div e-26538ca \" data-id=\"2b3dea8\" data-element_type=\"e-flexbox\" data-e-type=\"e-flexbox\" data-interaction-id=\"2b3dea8\">\n    \t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fb64ec8 elementor-widget elementor-widget-shortcode\" data-id=\"fb64ec8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"shortcode.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-shortcode\"><style>.hero-section,.page .entry-header,.ct-page-title,h1.page-title,h1.entry-title,.elementor-widget-theme-post-title{display:none!important}<\/style><section class=\"pp-uv\" style=\"--pp-izd-w:1300px\"><div class=\"pp-uv-hero\"><span class=\"pp-uv-ey\">Pravne informacije<\/span><h2 class=\"pp-uv-t\">Op\u0107i uvjeti poslovanja<\/h2><p class=\"pp-uv-d\">ZOOM ZOOM TRAVEL d.o.o. \u2013 uvjeti putovanja, prijava, uplata, otkaza i rje\u0161avanja prigovora.<\/p><\/div><div class=\"pp-uv-w\"><nav class=\"pp-uv-toc\" aria-label=\"Sadr\u017eaj\"><strong>Sadr\u017eaj<\/strong><ol><li><a href=\"#uv1\"><b>1.<\/b><span>Sadr\u017eaj i cijena aran\u017emana\/putovanja<\/span><\/a><\/li><li><a href=\"#uv2\"><b>2.<\/b><span>Prijave i uplate<\/span><\/a><\/li><li><a href=\"#uv3\"><b>3.<\/b><span>Kategorizacija i opis usluge<\/span><\/a><\/li><li><a href=\"#uv4\"><b>4.<\/b><span>Promjene programa<\/span><\/a><\/li><li><a href=\"#uv5\"><b>5.<\/b><span>Pravo ZOOM ZOOM TRAVEL d.o.o. na otkaz<\/span><\/a><\/li><li><a href=\"#uv6\"><b>6.<\/b><span>Odustajanje putnika od putovanja<\/span><\/a><\/li><li><a href=\"#uv7\"><b>7.<\/b><span>Obveze putnika<\/span><\/a><\/li><li><a href=\"#uv8\"><b>8.<\/b><span>Putno osiguranje<\/span><\/a><\/li><li><a href=\"#uv9\"><b>9.<\/b><span>Jam\u010devina i sigurnost<\/span><\/a><\/li><li><a href=\"#uv10\"><b>10.<\/b><span>Rje\u0161avanje prigovora<\/span><\/a><\/li><li><a href=\"#uv11\"><b>11.<\/b><span>Nadle\u017enost suda<\/span><\/a><\/li><\/ol><\/nav><div class=\"pp-uv-main\"><section class=\"pp-uv-s\" id=\"uv1\"><h3 class=\"pp-uv-h\"><i>1<\/i>Sadr\u017eaj i cijena aran\u017emana\/putovanja<\/h3><p>ZOOM ZOOM TRAVEL d.o.o., kao organizator putovanja, jam\u010di provedbu aran\u017emana sukladno opisu te \u0107e ga ostvariti u potpunosti na opisani na\u010din, osim u slu\u010daju izvanrednih okolnosti (rat, nemiri, \u0161trajkovi, teroristi\u010dke akcije, sanitarni poreme\u0107aji, elementarne nepogode i sl.) ili nepredvi\u0111enih prometnih i carinskih te\u0161ko\u0107a te lokalnih praznika.<\/p><p>Sadr\u017eaj aran\u017emana \u010dini, odnosno cijena aran\u017emana uklju\u010duje sve \u0161to je ZOOM ZOOM TRAVEL d.o.o. naveo u programu putovanja u rubrici CIJENA ARAN\u017dMANA UKLJU\u010cUJE. Posebne usluge su one koje nisu uklju\u010dene u cijenu aran\u017emana.<\/p><p>Fakultativne i posebne usluge koje putnik zatra\u017ei tijekom putovanja, a mogu\u0107e ih je realizirati, pla\u0107aju se turisti\u010dkom pratitelju ili predstavniku ZOOM ZOOM TRAVEL d.o.o. u valuti zemlje u kojoj se pru\u017eaju.<\/p><p>Cijene aran\u017emana koje su objavljene i u inozemnim valutama prera\u010dunavaju se i pla\u0107aju po prodajnom te\u010daju PBZ-a na dan pla\u0107anja, ukoliko se pla\u0107aju prije putovanja. ZOOM ZOOM TRAVEL d.o.o. zadr\u017eava pravo pove\u0107anja objavljenih cijena u slu\u010daju porasta cijena smje\u0161taja, prehrane, prijevoza i drugih usluga, odnosno u slu\u010daju promjene te\u010daja valute koja je osnova za izra\u010dun cijene aran\u017emana u odnosu na dan izrade kalkulacije za pojedini aran\u017eman.<\/p><\/section><section class=\"pp-uv-s\" id=\"uv2\"><h3 class=\"pp-uv-h\"><i>2<\/i>Prijave i uplate<\/h3><p>Prijave za paket-aran\u017eman ili izlet mogu\u0107e je izvr\u0161iti na dva na\u010dina:<\/p><ul class=\"pp-uv-ul\"><li>sklapanjem ugovora o putovanju na temelju dostavljene ponude (na papiru), ili<\/li><li>elektroni\u010dkim putem, putem web stranica www.zoom-zoom.hr i www.hodocasca.hr, ispunjavanjem pristupnog obrasca koji se nalazi uz paket-aran\u017eman ili izlet na stranici.<\/li><\/ul><p>Nakon izvr\u0161ene prijave, putnik na svoju e-mail adresu dobiva ponudu za putovanje. Ako putnik zatra\u017ei dodatne usluge odmah po primitku ponude, ZOOM ZOOM TRAVEL d.o.o. \u0107e poslati dopunu ponude, u slu\u010daju da je mogu\u0107e realizirati tra\u017eene usluge.<\/p><p>Ponuda za putovanje, cjelokupni opis paket-aran\u017emana \/ izleta te op\u0107i uvjeti ZOOM ZOOM TRAVEL d.o.o. zajedno \u010dine UGOVOR O PUTOVANJU. Uplatom akontacije ili cijelog iznosa putovanja prema ponudi smatra se da je putnik sklopio ugovor o putovanju sa ZOOM ZOOM TRAVEL d.o.o.<\/p><p>Putnik je du\u017ean po\u0161tovati rokove pla\u0107anja koje odredi ZOOM ZOOM TRAVEL d.o.o. U slu\u010daju nepo\u0161tovanja rokova pla\u0107anja navedenih u PONUDI, ZOOM ZOOM TRAVEL d.o.o. zadr\u017eava pravo otkazati ugovor o putovanju, bez da o tome dodatno obavje\u0161tava nositelja ponude i ostale putnike vezane uz istu ponudu.<\/p><\/section><section class=\"pp-uv-s\" id=\"uv3\"><h3 class=\"pp-uv-h\"><i>3<\/i>Kategorizacija i opis usluge<\/h3><p>Ponu\u0111eni smje\u0161tajni objekti, restorani, prijevozna sredstva i druge usluge podlije\u017eu nadzoru lokalnih turisti\u010dkih organizacija. Standardi smje\u0161taja i usluga razlikuju se od dr\u017eave do dr\u017eave i nisu usporedivi. Organizator ne preuzima odgovornost za bilo kakvu usmenu ili pismenu informaciju koja nije u skladu s opisom usluga navedenim u programu.<\/p><\/section><section class=\"pp-uv-s\" id=\"uv4\"><h3 class=\"pp-uv-h\"><i>4<\/i>Promjene programa<\/h3><p>ZOOM ZOOM TRAVEL d.o.o. mo\u017ee otkazati program u cijelosti ili djelomi\u010dno ako prije ili za vrijeme njegova trajanja nastupe izvanredne okolnosti koje se ne mogu izbje\u0107i niti otkloniti (vidi to\u010dku 1.). Ugovoreni smje\u0161taj mo\u017ee se zamijeniti smje\u0161tajem u objektu iste ili vi\u0161e kategorije, na teret organizatora.<\/p><\/section><section class=\"pp-uv-s\" id=\"uv5\"><h3 class=\"pp-uv-h\"><i>5<\/i>Pravo ZOOM ZOOM TRAVEL d.o.o. na otkaz<\/h3><p>ZOOM ZOOM TRAVEL d.o.o. mo\u017ee otkazati aran\u017eman ako se ne prijavi dovoljan broj putnika predvi\u0111en za odre\u0111eni aran\u017eman. Uz program svakog aran\u017emana organizator objavljuje minimalan broj putnika. Organizator je du\u017ean sve kupce obavijestiti o otkazu najmanje 5 dana prije po\u010detka putovanja te im vratiti cjelokupan upla\u0107eni iznos.<\/p><\/section><section class=\"pp-uv-s\" id=\"uv6\"><h3 class=\"pp-uv-h\"><i>6<\/i>Odustajanje putnika od putovanja<\/h3><p>Ako putnik \u017eeli otkazati putovanje, mora to u\u010diniti pismeno putem e-maila na <a href=\"mailto:info@zoom-zoom.hr\">info@zoom-zoom.hr<\/a> ili osobnom dostavom obavijesti u poslovnicu ZOOM ZOOM TRAVEL d.o.o. u radnom vremenu.<\/p><p>Datum primitka pisanog otkaza predstavlja osnovu za obra\u010dun otkaznih tro\u0161kova prema sljede\u0107oj ljestvici:<\/p><table class=\"pp-uv-tb\"><thead><tr><th>Vrijeme otkaza<\/th><th>Otkazni tro\u0161ak<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td data-label=\"Vrijeme otkaza\">do 30 dana prije po\u010detka putovanja<\/td><td data-label=\"Otkazni tro\u0161ak\">40% upla\u0107enog iznosa, a najmanje 20,00 \u20ac<\/td><\/tr><tr><td data-label=\"Vrijeme otkaza\">29 do 22 dana prije po\u010detka putovanja<\/td><td data-label=\"Otkazni tro\u0161ak\">50% upla\u0107enog iznosa<\/td><\/tr><tr><td data-label=\"Vrijeme otkaza\">21 do 15 dana prije po\u010detka putovanja<\/td><td data-label=\"Otkazni tro\u0161ak\">80% upla\u0107enog iznosa<\/td><\/tr><tr><td data-label=\"Vrijeme otkaza\">14 do 0 dana prije po\u010detka putovanja<\/td><td data-label=\"Otkazni tro\u0161ak\">100% upla\u0107enog iznosa<\/td><\/tr><tr><td data-label=\"Vrijeme otkaza\">za nepojavljivanje na polasku<\/td><td data-label=\"Otkazni tro\u0161ak\">100% upla\u0107enog iznosa<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/section><section class=\"pp-uv-s\" id=\"uv7\"><h3 class=\"pp-uv-h\"><i>7<\/i>Obveze putnika<\/h3><p>Putnik je du\u017ean osigurati da on osobno, njegovi dokumenti i stvari ispunjavaju uvjete predvi\u0111ene grani\u010dnim, carinskim, zdravstvenim i drugim propisima vlastite dr\u017eave te dr\u017eave u koju putuje. Tako\u0111er je du\u017ean pridr\u017eavati se ku\u0107nog reda u ugostiteljskim i hotelskim objektima te sura\u0111ivati s predstavnikom organizatora i izvr\u0161iteljima usluga u dobroj namjeri. U slu\u010daju nepo\u0161tivanja ovih obveza, putnik odgovara organizatoru za nastalu \u0161tetu.<\/p><\/section><section class=\"pp-uv-s\" id=\"uv8\"><h3 class=\"pp-uv-h\"><i>8<\/i>Putno osiguranje<\/h3><p>U skladu sa Zakonom o turisti\u010dkoj djelatnosti, ZOOM ZOOM TRAVEL d.o.o. u suradnji s osiguravaju\u0107im dru\u0161tvom nudi mogu\u0107nost ugovaranja dobrovoljnog putnog zdravstvenog osiguranja, osiguranja prtljage, osiguranja od posljedica nesretnog slu\u010daja te osiguranja od otkaza putovanja u slu\u010daju bolesti ili smrti putnika ili \u010dlana u\u017ee obitelji \u2013 kako za putovanja u inozemstvo, tako i u Hrvatskoj.<\/p><p>Uplatom akontacije putnik potvr\u0111uje da mu je ponu\u0111en paket osiguranja (zdravstveno osiguranje, osiguranje u slu\u010daju nezgode na putu te osiguranje od otkaza putovanja). Police se izdaju kod <a href=\"https:\/\/h-design.hr\/zoomzoom\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/Uvjeti-paketa-putnog-osiguranja.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Adriatic osiguranja d.d.<\/a><\/p><p>U slu\u010daju sklapanja osiguranja od otkaza putovanja, upla\u0107eni iznos za policu ne podlije\u017ee povratu, budu\u0107i da se smatra iskori\u0161tenim u trenutku ugovaranja, neovisno o kasnijoj realizaciji putovanja.<\/p><div class=\"pp-uv-nb\">VA\u017dNA NAPOMENA: POLICA OSIGURANJA NE MO\u017dE SE UGOVORITI NAKNADNO!<\/div><\/section><section class=\"pp-uv-s\" id=\"uv9\"><h3 class=\"pp-uv-h\"><i>9<\/i>Jam\u010devina i sigurnost<\/h3><p>Putovanja su pokrivena policom osiguranja jam\u010devine turisti\u010dkih paket-aran\u017emana i policom osiguranja od odgovornosti organizatora putovanja kod <a href=\"https:\/\/h-design.hr\/zoomzoom\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/Uvjeti-paketa-putnog-osiguranja.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Adriatic osiguranja d.d.<\/a><\/p><div class=\"pp-uv-pol\"><div><b>Polica jam\u010devine br. OV063036269<\/b>, upla\u0107ena kod <a href=\"https:\/\/h-design.hr\/zoomzoom\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/Uvjeti-paketa-putnog-osiguranja.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Adriatic osiguranja d.d.<\/a>, Listopadska 2b, Zagreb, Podru\u017enica Osijek, Gunduli\u0107eva 5b, tel. 031 494 444.<\/div><div><b>Polica osiguranja od odgovornosti br. OV0683036264<\/b>, Adriatic osiguranje d.d., Listopadska 2b, Zagreb, Podru\u017enica Osijek, Gunduli\u0107eva 5b, tel. 031 494 444.<\/div><\/div><\/section><section class=\"pp-uv-s\" id=\"uv10\"><h3 class=\"pp-uv-h\"><i>10<\/i>Rje\u0161avanje prigovora<\/h3><p>Sukladno Zakonu o za\u0161titi potro\u0161a\u010da Republike Hrvatske, svaki potro\u0161a\u010d ima pravo podnijeti pisani prigovor na pru\u017eenu uslugu.<\/p><p>Svaki putnik \u2013 nositelj ugovora ima pravo podnijeti prigovor zbog neizvr\u0161ene ili neadekvatno izvr\u0161ene ugovorene usluge. Prigovor se podnosi isklju\u010divo u pisanom obliku i pojedina\u010dno, pri \u010demu ZOOM ZOOM TRAVEL d.o.o. ne\u0107e razmatrati grupne prigovore.<\/p><p>Potro\u0161a\u010d mo\u017ee podnijeti prigovor na jedan od sljede\u0107ih na\u010dina:<\/p><ul class=\"pp-uv-ul\"><li>preporu\u010denom po\u0161tom na adresu: ZOOM ZOOM TRAVEL d.o.o., \u010cvrsni\u010dka ulica 96, Osijek<\/li><li>osobnom dostavom u poslovnici na adresi: Trg Ante Star\u010devi\u0107a 10, 31000 Osijek<\/li><li>putem e-maila na adresu: <a href=\"mailto:info@zoom-zoom.hr\">info@zoom-zoom.hr<\/a><\/li><\/ul><p>Na samom mjestu, putnik je du\u017ean reklamirati neodgovaraju\u0107u uslugu turisti\u010dkom pratitelju ili predstavniku ZOOM ZOOM TRAVEL d.o.o., a ako ga nema \u2013 izravno izvr\u0161itelju usluge. Putnik mora sura\u0111ivati u dobroj namjeri kako bi se uzroci prigovora uklonili. Ako odbije ponu\u0111eno rje\u0161enje koje odgovara upla\u0107enoj usluzi, naknadne reklamacije ne\u0107e se uva\u017eiti.<\/p><p>Ako se problem ne otkloni, sastavlja se pisani zapisnik u dva primjerka koji potpisuju obje strane.<\/p><p>Najkasnije 8 dana po povratku, putnik predaje pisani prigovor u poslovnici gdje je aran\u017eman upla\u0107en, uz obaveznu prate\u0107u dokumentaciju. Organizator \u0107e donijeti pisano rje\u0161enje u roku od 14 dana od primitka prigovora, uz mogu\u0107nost produljenja za dodatnih 14 dana radi prikupljanja dokaza. Razmatrat \u0107e se samo prigovori koje nije bilo mogu\u0107e rije\u0161iti na licu mjesta.<\/p><p>Do dono\u0161enja rje\u0161enja putnik se odri\u010de posredovanja drugih osoba, sudskih institucija ili javnog izno\u0161enja prigovora. Najvi\u0161a naknada mo\u017ee iznositi do vrijednosti reklamiranog dijela usluge, ali ne i ve\u0107 kori\u0161tenih usluga niti cjelokupnog aran\u017emana. Isklju\u010duje se pravo na naknadu nematerijalne \u0161tete.<\/p><\/section><section class=\"pp-uv-s\" id=\"uv11\"><h3 class=\"pp-uv-h\"><i>11<\/i>Nadle\u017enost suda<\/h3><p>Za sve sporove izme\u0111u putnika i organizatora nadle\u017ean je sud u Osijeku.<\/p><div class=\"pp-uv-in\"><div class=\"pp-uv-card\"><h4>Odgovorna osoba<\/h4><p><b>MANUEL MAGDI\u0106, mag.oec.<\/b><\/p><p>Voditelj poslovnice, direktor, vlasnik<\/p><\/div><div class=\"pp-uv-card\"><h4>Poslovnica<\/h4><p><b>Putni\u010dka agencija ZOOM ZOOM<\/b><\/p><p>Trg Ante Star\u010devi\u0107a 10<\/p><p>( Pothodnik \u2013 lokal 1 )<\/p><p>31000 Osijek<\/p><\/div><div class=\"pp-uv-card\"><h4>Podaci o poslovnom subjektu<\/h4><p><b>ZOOM ZOOM TRAVEL d.o.o.<\/b><\/p><p>\u010cvrsni\u010dka ulica 96, Osijek<\/p><p>HR4323400091111129120 \u2013 PBZ<\/p><p>OIB: 87749693717<\/p><p>MBS: 5398746<\/p><p>TID: HR-AB-31-05398746<\/p><\/div><div class=\"pp-uv-card\"><h4>Nadzor djelatnosti<\/h4><p>Nadle\u017eno tijelo za slu\u017ebeni nadzor djelatnosti turisti\u010dke agencije: Dr\u017eavni inspektorat Republike Hrvatske, Turisti\u010dka inspekcija, \u0160ubi\u0107eva 29, 10 000 Zagreb.<\/p><\/div><\/div><\/section><\/div><\/div><\/section><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1776","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/h-design.hr\/zoomzoom\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1776","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/h-design.hr\/zoomzoom\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/h-design.hr\/zoomzoom\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/h-design.hr\/zoomzoom\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/h-design.hr\/zoomzoom\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1776"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/h-design.hr\/zoomzoom\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1776\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1781,"href":"https:\/\/h-design.hr\/zoomzoom\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1776\/revisions\/1781"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/h-design.hr\/zoomzoom\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1776"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}